Respaldo de Fábrica

Garantía Baja Shades

Cada persiana que fabricamos está respaldada por garantía directa de fábrica. Aquí encuentras exactamente qué cubre, por cuánto tiempo y cómo hacerla válida.

Cobertura por Componente

Mecanismo y Herrajes

5 años

Sistema de cadena/elevación, brackets, soportes y clips, contra defectos de fabricación o falla prematura en uso normal.

Tela y Lamas

5 años

Deshilachado, defectos de impresión o decoloración anormal. No cubre el desgaste o decoloración normal por exposición solar prolongada.

Motorización

2 años

Motor y componentes eléctricos contra defectos de fabricación, conforme a la garantía original del fabricante del motor.

Control Remoto

90 días

Control remoto contra falla de fabricación. Las baterías son consumibles y no están cubiertas por garantía.

Ajuste de Medidas

Cobertura total

Si la medida fue tomada por nuestro personal y el producto no ajusta correctamente al instalarlo, lo corregimos o reemplazamos sin costo.

Qué No Cubre la Garantía

  • Mal uso, instalación incorrecta por parte del cliente o daños accidentales.
  • Decoloración natural por exposición prolongada al sol, superior a lo esperado en uso normal.
  • Daños por humedad excesiva en productos no diseñados para exteriores.
  • Daños causados por mascotas, insectos o manipulación de niños.
  • Variaciones leves de tono entre distintos lotes de producción de la misma tela.
  • Desgaste normal de baterías y otros consumibles.
  • Productos cuyo pago no haya sido cubierto en su totalidad.

Cómo Hacer Válida tu Garantía

01

Contáctanos

Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido.

02

Envía evidencia

Comparte fotos o un video corto mostrando el defecto.

03

Evaluación

Confirmamos si aplica cobertura en un máximo de 48 horas.

04

Solución

Reparamos o reemplazamos sin costo, o coordinamos una visita técnica.

Condiciones Generales

  • La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
  • Se requiere número de pedido o factura como comprobante de compra.
  • Las reclamaciones deben presentarse dentro de los primeros 30 días de detectado el defecto, sin exceder el periodo de garantía vigente del componente afectado.
  • Para el detalle legal completo, consulta nuestros Términos y Condiciones.

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